สินค้าและบริการของ D-Dots
Customer Engagement Platform
D-Dots คือ Customer Engagement Platform ยุคใหม่ที่เชื่อมต่อธุรกิจและลูกค้าของคุณ ที่ตอบโจทย์โซลูชั่นทางการตลาดตั้งแต่ลูกค้าเริ่มรู้จักแบรนด์ (Awareness), การสั่งซื้อ (Purchase), และการทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ (Retention) รวมถึงระบบวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจคุณ
Benefits
ประโยชน์ของ D-Dots
เพิ่มยอดขาย
เพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก พฤติกรรมการซื้อ หรือความชอบต่างๆ
เพิ่มประสบการณ์ลูกค้า
เพิ่มประสบการณ์ลูกค้า ปิดการขาย หรือการตอบรับปัญหาได้อย่างทันท่วงทีด้วย AI
ลดภาระงาน
ลดภาระงาน ด้วยระบบ AI ในการทำการสื่อสารทางการตลาดต่างๆ อย่างอัตโนมัติ (Marketing Automation)
Our Solutions
โซลูชั่นของ D-Dots
Omnichannel Chatbot for E-Commerce & Customer Support
แชทบอทสำหรับปิดการขายและตอบปัญหาต่างๆ
แชทบอทหรือระบบสนทนาอัตโนมัติ ที่ช่วยเชื่อมต่อลูกค้าในช่องทางต่างๆและเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าอย่างไร้ขีดจำกัด ไม่ว่าลูกค้าจะเข้ามาผ่านทาง LINE, Facebook, Website หรือ Mobile Application ก็ไม่พลาดโอกาสที่จะพูดคุย, ปิดการขาย, หรือช่วยเหลือปัญหาต่างๆของลูกค้า
แชทบอทหรือระบบสนทนาอัตโนมัติ ที่ช่วยเชื่อมต่อลูกค้าในช่องทางต่างๆและเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าอย่างไร้ขีดจำกัด ไม่ว่าลูกค้าจะเข้ามาผ่านทาง LINE, Facebook, Website หรือ Mobile Application ก็ไม่พลาดโอกาสที่จะพูดคุย, ปิดการขาย, หรือช่วยเหลือปัญหาต่างๆของลูกค้า
Agent-based Omnichannel Chat
ระบบแชทที่รองรับหลายช่องทาง
ไม่ว่าลูกค้าจะทักเข้ามาผ่านช่องทางใด เช่น LINE, Facebook, Instagram, Website หรือ Mobile Application ก็สามารถตอบกลับหาลูกค้าผ่านช่องทางเดียวกัน และรองรับการตอบกลับแยกของแต่ละแอดมิิน เพื่อมอบหมายให้ดูแลเคสนั้นๆ เป็นพิเศษ และติดตามผลการทำงานของแอดมินได้ผ่านระบบ
ไม่ว่าลูกค้าจะทักเข้ามาผ่านช่องทางใด เช่น LINE, Facebook, Instagram, Website หรือ Mobile Application ก็สามารถตอบกลับหาลูกค้าผ่านช่องทางเดียวกัน และรองรับการตอบกลับแยกของแต่ละแอดมิิน เพื่อมอบหมายให้ดูแลเคสนั้นๆ เป็นพิเศษ และติดตามผลการทำงานของแอดมินได้ผ่านระบบ
Customer Relationship Management
ระบบเก็บข้อมูลสมาชิกและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบ CRM ครบวงจรที่ช่วยเชื่อมต่อลูกค้าคนพิเศษของคุณในช่องทางต่างๆ ตั้งแต่การเก็บข้อมูลสมาชิก,ข้อมูลซื้อขาย, วิเคราะห์ข้อมูล รวมไปถึงการสื่อสารกลับให้ตรงความต้องการ (Personalization) และการตั้งค่าอัตโนมัติ (Automation)
ระบบ CRM ครบวงจรที่ช่วยเชื่อมต่อลูกค้าคนพิเศษของคุณในช่องทางต่างๆ ตั้งแต่การเก็บข้อมูลสมาชิก,ข้อมูลซื้อขาย, วิเคราะห์ข้อมูล รวมไปถึงการสื่อสารกลับให้ตรงความต้องการ (Personalization) และการตั้งค่าอัตโนมัติ (Automation)
Marketing Automation
& Message Personalization
ระบบสื่อสารทางการตลาดอัตโนมัติและตรงความต้องการของลูกค้า
ระบบ D-CONX เพื่อให้แบรนด์ connect กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการส่งข้อความอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเข้าเงื่อนไขต่างๆ ตามพฤติกรรมการซื้อ และสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อมอบสิทธิพิเศษที่แตกต่างกัน
ระบบ D-CONX เพื่อให้แบรนด์ connect กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการส่งข้อความอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเข้าเงื่อนไขต่างๆ ตามพฤติกรรมการซื้อ และสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อมอบสิทธิพิเศษที่แตกต่างกัน
โซลูชั่นที่ตอบทุกความต้องการขององค์กร
ไม่ว่าองค์กรขนาดเล็กที่ต้องการความรวดเร็วและพร้อมใช้งาน หรือองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความต้องการพิเศษเพื่อให้เข้ากับธุรกิจมากที่สุด และต้องการเชื่อมต่อกับระบบภายในต่างๆ D-Dots ก็มี Customized Solutions เพื่อตอบโจทย์ทุกองค์กร
Centralized Order Management
and Auto-balancing Inventory
ระบบรวบรวมออเดอร์จากทุกช่องทาง
ไม่ว่าออเดอร์จะมาจาก Marketplace เช่น Lazada, Shopee, JD, Youpik หรือช่องทางเว็บไซต์ต่างๆของตนเอง ให้สามารถบริหารจัดการผ่านช่องทางเดียว และเกลี่ยจำนวนสินค้าไปสู่คลังต่างๆ ได้อย่างอัตโนมัติ
ไม่ว่าออเดอร์จะมาจาก Marketplace เช่น Lazada, Shopee, JD, Youpik หรือช่องทางเว็บไซต์ต่างๆของตนเอง ให้สามารถบริหารจัดการผ่านช่องทางเดียว และเกลี่ยจำนวนสินค้าไปสู่คลังต่างๆ ได้อย่างอัตโนมัติ
Protect personal data and
Maximize your Brand’s Benefits
ระบบการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลอย่างปลอดภัย
เพื่อรองรับ พรบ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล จึงต้องมีเก็บข้อมูลการยินยอมให้ถูกต้องและอัพเดทอยู่เสมอ และให้เจ้าของข้อมูลมีสิทธิต่างๆ ตามกฎหมาย ในขณะเดียวกันแบรนด์/บริษัทยังสามารถใช้ข้อมูลได้อย่างถูกต้องและลดความเสี่ยงการละเมิดสิทธิต่างๆ ของลูกค้า
เพื่อรองรับ พรบ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล จึงต้องมีเก็บข้อมูลการยินยอมให้ถูกต้องและอัพเดทอยู่เสมอ และให้เจ้าของข้อมูลมีสิทธิต่างๆ ตามกฎหมาย ในขณะเดียวกันแบรนด์/บริษัทยังสามารถใช้ข้อมูลได้อย่างถูกต้องและลดความเสี่ยงการละเมิดสิทธิต่างๆ ของลูกค้า
