Finance/Banking Solution with D-Dots
ระบบการเงิน(Finance/Banking) ผ่านระบบ Line Chatbot ช่วยทำให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลการเงินของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ รวมถึงช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ รองรับการออกแบบ Work flow ตามแต่ละรูปแบบของธุรกรรมให้ลูกค้าสามารถจัดการ และสมัครบริการได้ด้วยตัวเอง
ระบบ D-Dots Chatbot รองรับการทำงานหลากหลายรูปแบบ
รองรับการเชื่อมต่อระบบภายใน – ระบบรองรับการเชื่อมต่อระบบภายในไม่ว่าจะเป็นผ่าน REST API หรือ ผ่านการโยนไฟล์ข้อมูลหากัน ทำให้ระบบ D-Dot สามารถแสดงรูปแบบข้อมูลได้ละเอียดครบถ้วน
รองรับการเชื่อมต่อ Payment Gateway – หากต้องมีการให้ลูกค้าชำระเงิน ระบบ D-Dots สามารถเชื่อมกับ Payment Gateway ได้อย่างง่ายดาย ทำให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมการชำระเงินได้อย่างสะดวกสบายและปลอดภัย
รองรับการทำ Work Flow – รองรับการเปลี่ยน Work Flow ตามรูปแบบการทำงาน ให้สอดคล้องกับกระบวนทำงานภายใน และการทำงานลูกค้า
ระบบเก็บข้อมูลลูกค้า และระบบสะสมแต้ม
นอกจากการจัดการระบบเพื่อให้ตอบสนองกับลูกค้าแล้ว ระบบ D-Dots ยังมีระบบ CDP เพื่อเก็บข้อมูลประวัติลูกค้า เพื่อนำไปวิเคราะห์ข้อมูลต่อได้อย่างครบวงจร ระบบ Survey ความพึงพอใจของลูกค้าในการได้รับบริการครั้งนี้ เพื่อประเมินระบบและนำพัฒนาต่อไป เพือเพิ่มประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าระบบ D-Dots ยังมีระบบสะสมแต้มให้ลูกค้าสามารถนำแต้มมาแลกของสมนาคุณต่าๆ มากมาย
Support ลูกค้าโดยใช้ Chatbot และ Agent ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในกรณีต้องการปรึกษากับทาง Agent ระบบ D-Dots มีระบบในการส่งต่อข้อมูลที่ลูกค้าไปมีปัญหาไปยังระบบ Agent โดยอัตโนมัติ รวมถึงทาง Agent จะสามารถเห็นข้อมูลปัญหาของลูกค้าได้ทันที ทำให้สามารถแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างรวมเร็ว และมีประสิทธิภาพ
Solution อื่นๆ ของ D-Dots
– สำหรับ Retail ดูที่นี่
– สำหรับระบบบริการลูกค้า (Customer Support) ดูที่นี่
– สำหรับผ่าบบุคคล (HR) ดูที่นี่
– สำหรับห้างสรรพสินค้า (Community Mall/Department Store) ดูที่นี่
