Customer Support Chatbot Solution
ระบบ Customer Support ที่ Line Chatbot สามรถช่วยคุณจัดการปัญหาได้ตลอดเวลา รองรับการทำ Workflow ในการตอบปัญหา รองรับการใส่ข้อมูลเฉพาะทางให้ระบบเพื่อตอบคำถามเฉพาะทาง รวมถึงการจัดการ Ticket เพื่อส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพ
ผสมผสานระหว่าง Bot และ Agent อย่างลงตัว
นอกจากระบบ Chatbot D-Dots จะมี AI ในการช่วยตอบคำถามให้คุณโดยอัตโนมัติแล้ว ระบบยังรองรับการทำงานร่วมกับ Agent เพื่อให้มั่นใจได้ระบบจะสามารถแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด และมีระบบเก็บช้อมูล Ticket ตามหัวข้อปัญหาต่างๆ เพื่อให้ลูกค้ากรอกข้อมูลทิ้งไว้ในเวลานอกเวลาทำการ
.
รองรับการต่อหลากหลายช่องทาง ตามรูปแบบที่ต้องการ
รองรับการ Support ในทุกๆ Channel ที่ท่านต้องการไม่ว่าจะเป็น Web, Line หรือ Messenger โดยระบบจะรวบรวมการคุยของทุกช่องทางรวมอยู่ที่เดียวกัน
Solution อื่นๆ ของ D-Dots
– สำหรับ Retail ดูที่นี่
– สำหรับผ่าบบุคคล (HR) ดูที่นี่
– สำหรับห้างสรรพสินค้า (Community Mall/Department Store) ดูที่นี่
– สำหรับการเงิน/สินเชื่อ (Finance/Leasing) ดูที่นี่
