D-CRM Archives - Page 3 of 3 - D-DOTS

บทความ

D-BOT, D-CHAT, D-CRM, ข่าวสารอื่นๆ

ยกระดับการดูแลลูกค้า (Customer Support) ด้วยระบบ Chatbot

Customer Support Chatbot Solution ระบบ Customer Support ที่ Line Chatbot สามรถช่วยคุณจัดการปัญหาได้ตลอดเวลา รองรับการทำ Workflow ในการตอบปัญหา รองรับการใส่ข้อมูลเฉพาะทางให้ระบบเพื่อตอบคำถามเฉพาะทาง รวมถึงการจัดการ Ticket เพื่อส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพ ผสมผสานระหว่าง Bot และ Agent อย่างลงตัว นอกจากระบบ

24 Nov 2022

D-BOT, D-CHAT, D-CRM, ข่าวสารอื่นๆ

เพิ่มประสบการณ์ใน Community Mall/Department Store ด้วยระบบ Line CRM

Community Mall / Department Store ระบบ Line CRM สำหรับ Community Mall/Department Store ที่จะช่วยให้นักการตลาดช่วยเราเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า รวมถึงยังมอบสนุกสนานและเพลิดเพลินให้ลูกค้าที่มาเดินในห้างสรรพสินค้า ในการรับสิทธิพิเศษ สะสมแสตม สะสมคูปองส่วนลด วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า และจัดสรรพื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ เก็บข้อมูลลูกค้าในแต่ละส่วนของพื้นที่ เพื่อนำมาวิเคราะห์ปรับปรุงการจัดสรรพื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับห้างสรรพสินค้า หรืองาน Event

24 Nov 2022

D-CRM

Next in loyalty: Eight levers to turn customers into fans (Past 1/5)

เมื่อลูกค้าเปลี่ยนใจง่ายขึ้น, การมี Loyalty Program จึงสำคัญมาก การสร้างฐานลูกค้า ด้วย Loyalty Program จริงๆ คือการเปลี่ยนจากคนแปลกหน้า มาเป็นลูกค้า และพัฒนาจนมาเป็นแบรนด์แฟนคลับนั้น ก็เพื่อรับมือกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ไปจนถึงพฤติกรรมการเปลี่ยนแบรนด์ย้ายค่ายได้ง่ายขึ้นของลูกค้า ซึ่งขั้นตอนการสร้าง Loyalty Program ที่นิยม ก็คือ ใช้จ่าย-ได้แต้ม-แลกของ แต่จริงๆแล้วเบื้องหลังกิจกรรมเหล่านี้ ทำให้แบรนด์และนักการตลาด ได้เก็บข้อมูลฐานลูกค้าอย่างถูกต้องและเต็มใจ

24 Nov 2022

D-CRM

หลัก 5 ข้อเพื่อทำ First-party data ให้ได้ประสิทธิภาพสูงที่สุด PAST 2/2

4. Test and learn to determine activation เมื่อเรารู้แล้วว่าเราต้องการข้อมูลแบบไหน และจะเก็บข้อมูลนั้นได้อย่างไร เพื่อจะพัฒนาประสบการณ์ดีที่ให้กับลูกค้าได้ หลังจากนั้นเราจะต้องวิเคราะห์ว่า Digital touchpoints ไหนบ้างที่ช่วยทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ เช่น ลูกค้าหาข้อมูลสินค้าทางไหน หรือ การมีส่วนร่วมกับอะไรบ้างในเว็บไซต์ จริงๆแล้ว Touchpoit ต่างๆ ต้องเจาะลึกเข้าไปในแต่ละกลุ่มลูกค้า (Segmentation) จนทำให้เราสามารถส่งมอบและสร้าง

28 Oct 2022

D-CRM

หลัก 5 ข้อเพื่อทำ First-party data ให้ได้ประสิทธิภาพสูงที่สุด PAST 1/2

1. Tailor to customer objectives การที่จะเก็บฐานข้อมูลให้มีประสิทธิภาพได้ เราต้องรู้ว่าจะเก็บไปเพื่อวัตถุประสงค์อะไร ไม่เช่นนั้นเราจะมีข้อมูลเยอะแยะเต็มไปหมด แต่ไม่สามารถใช้ได้เลย – มีมากไม่ได้แปลว่าดีเสมอไป เช่น เราตั้งเป้าหมายที่จะเพิ่มฐานลูกค้ากลุ่มสมาชิก เราจะเริ่มทำ Loyalty program ต้องการให้เค้ากลับมามีปฎิสัมพันธ์กับแบรนด์ ด้วยการทำ Personalized offer แค่เฉพาะคุณเท่านั้น ไม่ว่าจะรูปแบบไหน จะเป็น ส่วนลดพิเศษ

18 Oct 2022

D-CRM

Why First-data party is important

Why First-data party is important 5 Keys To Creating Value With First-Party Data. เมื่อเราเข้าสู่ Cookieless เป็นที่เรียบร้อยแล้ว, First-party data จึงเป็นที่สุดของความสำคัญในปี 2022 นี้ เราเดินทางเข้าสู่ยุค Cookieless เป็นที่เรียบร้อย

10 Oct 2022

D-CRM

มัดรวม 7 เทรนด์การใช้ Data Analytics ปี 2022 จาก Adobe: (The End)

6.รับมือเมื่อจะไม่มี Cookies อีกต่อไปในอนาคต! (Prepare for a cookieless future) เมื่อ Google และบริษัทเทคชั้นนำหลายๆที่เองจะเลิกยกเลิกการใช้ Cookies ในการติดตามและเก็บข้อมูลของลูกค้า จึงทำให้ธุรกิจหรือแบรนด์ที่พึ่งพา Third-party data อยู่ ต้องเริ่มมองหาและสร้าง First-party data ขึ้นมาให้ได้ Andreas Pauschert ที่ปรึกษาอาวุโส

19 Sep 2022

D-CRM

มัดรวม 7 เทรนด์การใช้ Data Analytics ปี 2022 จาก Adobe: (Follow Chapter)

3.วาดภาพประสบการณ์ของลูกค้าจากข้อมูล (Translate data into customer journey insights) เมื่อเรานำข้อมูลทุกๆมิติของลูกค้า ทั้งในเชิงพฤติกรรม แรงจูงใจ ไปจนถึงที่สิ่งที่ลูกค้าต้องการ นำมาวาดเป็นการเดินทางของลูกค้า ตั้งแต่มีความต้องการไปจนถึงการซื้อสินค้า หรือไปจนถึงการรีวิวและบอกต่อ (Customer journey) ทำให้ธุรกิจหรือแบรนด์เข้าใจในลูกค้าและประสบการณ์ที่ลูกค้าคาดหวังได้มากขึ้น เป็นส่วนสำคัญในการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล (Personalized Customer Experiences) 4.สามารถส่งมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้าได้เร็ว! (Create actionable

19 Sep 2022

D-CRM

Why Data-driven is important ? ถึงเวลาแล้วที่เราต้องมี Data

Why Data-driven is important ? ถึงเวลาแล้วที่เราต้องมี Data “เมื่อลูกค้าต้องการ Personalized Experiences, Data เท่านั้นที่ให้ได้” ในช่วงโควิดที่ผ่านมา ตั้งแต่ปี 2020 เรื่อยมาจนปีนี้ เราพบว่าลูกค้าเกิดพฤติกรรมที่เรียกว่า Digital-first (การใช้เทคโนโลยีเป็นอันดับแรก) อยู่บน Social Media Platform และท่องโลก

8 Sep 2022

Have a question? Contact Us

ชื่อบริษัท/องค์กร

กลุ่มธุรกิจ

ขนาดองค์กร

อีเมล

เบอร์โทรศัพท์

เวลาที่สะดวก

ข้อความ

ฉันได้อ่านและยอมรับข้อตกลงในการใช้งานและนโยบายข้อมูลส่วนบุคคล

Contact Us

Visit Us

1687/1, Phahon 19 Building 2nd Floor Unit 02 (2039), Phahonyothin Road, Chatuchak, Chatuchak, Bangkok 10900

Talk to Us

086-666-8420, 081-483-7722

Email Us

sales@dosetech.co

Powered by Dosetech Co.,Ltd. ©2021, All Right Reserved.