Blogs Archive - Page 3 of 4 - D-DOTS

บทความ

D-CRM, ข่าวสารอื่นๆ

การเริ่มต้นเก็บข้อมูลลูกค้า

ณ ปัจจุบันการรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้ากลายเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จของธุรกิจในทุกภาคส่วน แนวปฏิบัตินี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภค ความชอบ และแนวโน้ม ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถปรับกลยุทธ์และการดำเนินงานของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการมอบประสบการณ์เฉพาะตัวให้กับลูกค้า ดังนั้นวันนี้ทาง D-Dots อยากนำเสนอประโยชน์ของการรวบรวมข้อมูลลูกค้านั้นสามารถไปใช้ในทิศทางไหนได้บ้าง 1. เพิ่มความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าการรวบรวมข้อมูลช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบ พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้า ความเข้าใจนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ บริการ และกลยุทธ์ทางการตลาดของตนให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างหากทางบริษัททำการค้าเกี่ยวกับค้าปลีก ทำการเก็บข้อมูลการขายของลูกค้า หรือสถิติการเลือกดูสินค้าของลูกค้า ทำให้บริษัทสามารถแนะนำสินค้าให้ลูกค้าได้ตรงมากยิ่งขึ้น 2.

22 Apr 2024

D-BOT, D-CHAT, D-CRM, ข่าวสารอื่นๆ

ระบบสำหรับ Retail ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

ครบวงจรระบบสำหรับ Retail ระบบสำหรับร้านค้า ครบวงจรระบบสำหรับ Retail ด้วยระบบ D-Dots รวบรวมทุกฟังก์ชั้นอยู่ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นระบบตอบกลับอัตโนมัติ (Chatbot) ระบบสะสมแต้ม (CRM) ระบบจัดการรายการสั่งซื้อ รวมถึงระบบวิเคราะห์ข้อมูลการขาย (Data Analytics) รวมถึงรองรับการเชื่อมต่อกับ Marketplace ไม่ว่าจะเป็น Lazada, Shopee ทำให้ท่านสามารถจัดการร้านค้าของท่านได้อย่างสะดวกสบายในระบบเดียว ช๊อปปิ้งสะดวกสบายด้วยระบบ D-Dots

24 Nov 2022

D-BOT, D-CHAT, D-CRM, ข่าวสารอื่นๆ

ระบบ D-Dots เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพภายในองค์กร (HR)

D-Dots for HR ระบบ D-Dots สำหรับ HR นั้นจะช่วยองค์กรในหลากหลายรูปแบบช่วยตอบข้อมูลและอัพเดทข่าวสารภายในองค์กร – อัพเดทข้อมูลข่าวสารโดยอัตโนมัติ รองรับการเชื่อมต่อกับข้อมูลภายไนองค์กรของคุณระบบเพิ่มปฏิสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนพนักงาน – ระบบให้แต้มเพื่อนพนักงาน ระบบแลกของสมนาคุณระบบวิเคราะห์ Insight ภายในองค์กร – เก็บข้อมูลความพึงพอใจ เก็บข้อมูลปัญหาของพนักงานในองค์กรของคุณ เพื่อไปวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาองค์กรของคุณ สำรวจความพึงพอใจพนักงาน หา Insight ภายในองค์กร

24 Nov 2022

D-BOT, D-CHAT, D-CRM, ข่าวสารอื่นๆ

Finance/Banking Service ในระบบ Line Chatbot

Finance/Banking Solution with D-Dots ระบบการเงิน(Finance/Banking) ผ่านระบบ Line Chatbot ช่วยทำให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลการเงินของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ รวมถึงช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ รองรับการออกแบบ Work flow ตามแต่ละรูปแบบของธุรกรรมให้ลูกค้าสามารถจัดการ และสมัครบริการได้ด้วยตัวเอง ระบบ D-Dots Chatbot รองรับการทำงานหลากหลายรูปแบบ รองรับการเชื่อมต่อระบบภายใน – ระบบรองรับการเชื่อมต่อระบบภายในไม่ว่าจะเป็นผ่าน REST API

24 Nov 2022

D-BOT, D-CHAT, D-CRM, ข่าวสารอื่นๆ

ยกระดับการดูแลลูกค้า (Customer Support) ด้วยระบบ Chatbot

Customer Support Chatbot Solution ระบบ Customer Support ที่ Line Chatbot สามรถช่วยคุณจัดการปัญหาได้ตลอดเวลา รองรับการทำ Workflow ในการตอบปัญหา รองรับการใส่ข้อมูลเฉพาะทางให้ระบบเพื่อตอบคำถามเฉพาะทาง รวมถึงการจัดการ Ticket เพื่อส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพ ผสมผสานระหว่าง Bot และ Agent อย่างลงตัว นอกจากระบบ

24 Nov 2022

D-BOT, D-CHAT, D-CRM, ข่าวสารอื่นๆ

เพิ่มประสบการณ์ใน Community Mall/Department Store ด้วยระบบ Line CRM

Community Mall / Department Store ระบบ Line CRM สำหรับ Community Mall/Department Store ที่จะช่วยให้นักการตลาดช่วยเราเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า รวมถึงยังมอบสนุกสนานและเพลิดเพลินให้ลูกค้าที่มาเดินในห้างสรรพสินค้า ในการรับสิทธิพิเศษ สะสมแสตม สะสมคูปองส่วนลด วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า และจัดสรรพื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ เก็บข้อมูลลูกค้าในแต่ละส่วนของพื้นที่ เพื่อนำมาวิเคราะห์ปรับปรุงการจัดสรรพื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับห้างสรรพสินค้า หรืองาน Event

24 Nov 2022

D-CRM

Next in loyalty: Eight levers to turn customers into fans (Past 1/5)

เมื่อลูกค้าเปลี่ยนใจง่ายขึ้น, การมี Loyalty Program จึงสำคัญมาก การสร้างฐานลูกค้า ด้วย Loyalty Program จริงๆ คือการเปลี่ยนจากคนแปลกหน้า มาเป็นลูกค้า และพัฒนาจนมาเป็นแบรนด์แฟนคลับนั้น ก็เพื่อรับมือกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ไปจนถึงพฤติกรรมการเปลี่ยนแบรนด์ย้ายค่ายได้ง่ายขึ้นของลูกค้า ซึ่งขั้นตอนการสร้าง Loyalty Program ที่นิยม ก็คือ ใช้จ่าย-ได้แต้ม-แลกของ แต่จริงๆแล้วเบื้องหลังกิจกรรมเหล่านี้ ทำให้แบรนด์และนักการตลาด ได้เก็บข้อมูลฐานลูกค้าอย่างถูกต้องและเต็มใจ

24 Nov 2022

D-CRM

หลัก 5 ข้อเพื่อทำ First-party data ให้ได้ประสิทธิภาพสูงที่สุด PAST 2/2

4. Test and learn to determine activation เมื่อเรารู้แล้วว่าเราต้องการข้อมูลแบบไหน และจะเก็บข้อมูลนั้นได้อย่างไร เพื่อจะพัฒนาประสบการณ์ดีที่ให้กับลูกค้าได้ หลังจากนั้นเราจะต้องวิเคราะห์ว่า Digital touchpoints ไหนบ้างที่ช่วยทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ เช่น ลูกค้าหาข้อมูลสินค้าทางไหน หรือ การมีส่วนร่วมกับอะไรบ้างในเว็บไซต์ จริงๆแล้ว Touchpoit ต่างๆ ต้องเจาะลึกเข้าไปในแต่ละกลุ่มลูกค้า (Segmentation) จนทำให้เราสามารถส่งมอบและสร้าง

28 Oct 2022

D-CRM

หลัก 5 ข้อเพื่อทำ First-party data ให้ได้ประสิทธิภาพสูงที่สุด PAST 1/2

1. Tailor to customer objectives การที่จะเก็บฐานข้อมูลให้มีประสิทธิภาพได้ เราต้องรู้ว่าจะเก็บไปเพื่อวัตถุประสงค์อะไร ไม่เช่นนั้นเราจะมีข้อมูลเยอะแยะเต็มไปหมด แต่ไม่สามารถใช้ได้เลย – มีมากไม่ได้แปลว่าดีเสมอไป เช่น เราตั้งเป้าหมายที่จะเพิ่มฐานลูกค้ากลุ่มสมาชิก เราจะเริ่มทำ Loyalty program ต้องการให้เค้ากลับมามีปฎิสัมพันธ์กับแบรนด์ ด้วยการทำ Personalized offer แค่เฉพาะคุณเท่านั้น ไม่ว่าจะรูปแบบไหน จะเป็น ส่วนลดพิเศษ

18 Oct 2022

Have a question? Contact Us

ชื่อบริษัท/องค์กร

กลุ่มธุรกิจ

ขนาดองค์กร

อีเมล

เบอร์โทรศัพท์

เวลาที่สะดวก

ข้อความ

ฉันได้อ่านและยอมรับข้อตกลงในการใช้งานและนโยบายข้อมูลส่วนบุคคล

Contact Us

Visit Us

1687/1, Phahon 19 Building 2nd Floor Unit 02 (2039), Phahonyothin Road, Chatuchak, Chatuchak, Bangkok 10900

Talk to Us

086-666-8420, 081-483-7722

Email Us

sales@dosetech.co

Powered by Dosetech Co.,Ltd. ©2021, All Right Reserved.